Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. 

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции  заведующего дошкольным учреждением, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт  МБДОУ ДС №27, поступают на рассмотрение  заведующему .

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию  заведующего,  направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.

5.  Заведующий МБДОУ ДС №27 обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

6. Электронное обращение не рассматривается при:

    - отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;

    - указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;

    - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

    - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

    - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

    -  при отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;

    - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте  МБДОУ ДС №27.